K8凯发(CHINA)天生赢家·一触即发

　　林清轩创始人孙来春认可AI的机遇凯发一触即发✿◈ღ★，也在积极安排电商团队测试✿◈ღ★，但被问及效果时✿◈ღ★，他说✿◈ღ★，正在摸索中✿◈ღ★，还没完全找到章法✿◈ღ★。

　　10月14日✿◈ღ★，京东在“双11”启动会上强调✿◈ღ★，今年会是AI等技术融入程度最深的一届大促✿◈ღ★，通过免费开放大模型客服✿◈ღ★、设计智能体等服务✿◈ღ★，京小智✿◈ღ★、京点点等AI工具能缩短消费者等候时间✿◈ღ★，让咨询体验高效✿◈ღ★，助力商家增收✿◈ღ★。

　　阿里巴巴淘天集团则在10月16日向消费者推出了AI万能搜凯发一触即发✿◈ღ★、拍立淘等6款AI导购工具✿◈ღ★，同时提供AI客服店小蜜5.0✿◈ღ★、AI美工等经营工具帮助商家降本增效✿◈ღ★。阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫介绍✿◈ღ★，淘天在一些复杂语义下的搜索相关性提升了20个百分点✿◈ღ★，推荐信息流点击量提升10%✿◈ღ★，商家广告ROI也提升了12%✿◈ღ★。这些数据维度不仅是平台的核心效率指标房探007郑州✿◈ღ★，还直接关系着商家的经营✿◈ღ★。

　　基于AI工具和算法进一步拉升人与货的匹配效率✿◈ღ★，让消费者更快捷地买到想要的商品✿◈ღ★，使用户✿◈ღ★、商家和平台三方均受益✿◈ღ★。这种美好的愿景促动了平台的技术热情✿◈ღ★。不过✿◈ღ★，由于AI电商的落地仍处于早期阶段✿◈ღ★，很多商家对AI的应用感受也存在温差✿◈ღ★。

　　一位3C家电品牌电商负责人介绍✿◈ღ★，其店铺接入了多款AI客服工具✿◈ღ★，理论上能节省40%的人工客服成本✿◈ღ★。平台多强调工具免费✿◈ღ★，但在测试免费版本后✿◈ღ★，商家的真实运营往往需要定制开发✿◈ღ★，定制服务与采购费用外加员工培训以及平台持续的技术服务费等✿◈ღ★，在看到效果前就是一笔不小的投入✿◈ღ★。

　　这位电商负责人给出了自家品牌在过去一年新增的IT支出✿◈ღ★：在天猫和京东两个平台的支出已较2024年的IT总支出高出几十万元✿◈ღ★。

　　目前✿◈ღ★，各平台力推的AI工具包括智能客服✿◈ღ★、营销文案生成✿◈ღ★、店铺托管和数据洞察等✿◈ღ★，均涉及不同程度的初始投入和持续订购费用✿◈ღ★。对商家尤其是利润微薄的中小商家而言✿◈ღ★，这是一笔需要权衡的投资✿◈ღ★。

　　医疗器械类目的中小商家郑平用过平台免费的AI改图等工具✿◈ღ★，这些都是基础操作✿◈ღ★，一旦涉及经营✿◈ღ★，就得选择付费的✿◈ღ★。他认为✿◈ღ★，很多推介推广✿◈ღ★、生意托管类的AI产品用了等于没用✿◈ღ★。

　　美妆商家沈君还未迎来“双11”的流量洪峰✿◈ღ★，已对AI的应对能力担忧起来凯发一触即发✿◈ღ★。她早就在抖音房探007郑州✿◈ღ★、京东✿◈ღ★、淘天等平台全量应用了AI客服✿◈ღ★，每个平台店铺预备一名真人客服待命✿◈ღ★，然而几个平台的大促预售首日✿◈ღ★，AI Agent（AI智能体）出现答非所问✿◈ღ★、操作失准等问题✿◈ღ★，甚至影响了用户的正常购物流程✿◈ღ★。沈君紧急投入人工客服团队补救✿◈ღ★。

　　对沈君来说✿◈ღ★，这是AI技术应用中的意外运营压力与隐形成本房探007郑州✿◈ღ★，此外✿◈ღ★，她也开始重新审视实践应用AI技术的风险✿◈ღ★。

　　相较AI在用户侧有着从猜你喜欢到懂你需要的进化✿◈ღ★，沈君希望AI在商家侧的智能生成能力更稳定✿◈ღ★，避免“一本正经地胡说八道”✿◈ღ★。

　　她确实可以借助平台的AI工具✿◈ღ★，将想法✿◈ღ★、灵感输给AI Agent房探007郑州✿◈ღ★，快速生成一些营销图文✿◈ღ★，减轻在营销策划✿◈ღ★、设计美工等人员上的支出✿◈ღ★，但AI Agent也会闹笑话✿◈ღ★：针对一款敏感肌护肤品✿◈ღ★，AI直接生成了“劲爽控油”标签的图文营销方案✿◈ღ★，团队需要投入人力审核修正房探007郑州✿◈ღ★。

　　电商平台为商家提供的SaaS服务中✿◈ღ★，涉及商品内容凯发一触即发✿◈ღ★、营销内容✿◈ღ★、广告内容的生成✿◈ღ★，在AI大模型迭代进程中✿◈ღ★，AI幻觉不可避免房探007郑州✿◈ღ★。

　　上述3C家电品牌电商负责人担忧的是✿◈ღ★，基于算法模型✿◈ღ★，平台给商家提供涉及选品✿◈ღ★、销量预测✿◈ღ★、库存管理等核心经营向的AI工具产品凯发一触即发✿◈ღ★，若存在严重幻觉会影响最终决策✿◈ღ★。

　　细看平台的AI打法✿◈ღ★，有的主打供应链智能决策✿◈ღ★，有的突出AI能实现货品运营智能化✿◈ღ★，但“AI多基于历史数据做预测✿◈ღ★，很可能让我们错失新爆款✿◈ღ★，或者对滞销品产生误判✿◈ღ★。”上述3C家电品牌电商负责人介绍✿◈ღ★，其在今年“618”大促时✿◈ღ★，就曾过度相信算法和AI预测的补货建议凯发一触即发✿◈ღ★，导致一款智能保温养生壶出现库存积压✿◈ღ★，要在“双11”打折清仓✿◈ღ★。

　　日化✿◈ღ★、美妆消费领域的趋势变化也非常快✿◈ღ★，孙来春和沈君都不会依赖AI做最终决策✿◈ღ★，孙来春保持着对AI的审慎态度✿◈ღ★，组建专门的团队小范围试水AI电商✿◈ღ★，沈君采取的策略是让AI辅助而非替代✿◈ღ★。

　　沈君尤其重视商家核心商业数据安全的重要性✿◈ღ★，她担忧平台复杂的推荐算法✿◈ღ★、流量分发机制✿◈ღ★，叠加AI工具后会成为深不可测的“黑箱”✿◈ღ★。

　　一位电商代运营机构创始人称✿◈ღ★，他们同商家一起处于与AI的磨合期✿◈ღ★。“一定会经历阵痛✿◈ღ★，就像从PC电商转向无线化✿◈ღ★、移动电商时一样✿◈ღ★。”

　　该创始人对AI在电商实际经营场景的应用落地有顾虑✿◈ღ★，但他清楚✿◈ღ★，电商竞争早已进入白热化阶段✿◈ღ★，平台✿◈ღ★、商家寻求发展的关键✿◈ღ★，一定是效率提升和体验创新房探007郑州✿◈ღ★，学会与AI共生是明智之举✿◈ღ★。

　　凯夫也指出✿◈ღ★，过去几年✿◈ღ★，大的趋势是Token的消耗正处于指数级增长的过程✿◈ღ★，AI在电商领域的应用正在快速推进✿◈ღ★。

　　他认为✿◈ღ★，平台方通过AB测试验证着AI技术和应用在商业实践中的效果✿◈ღ★，但AI不是万能药✿◈ღ★，帮商家提效降本✿◈ღ★、做好品牌的前提是✿◈ღ★，商家得有好的品牌✿◈ღ★、清晰的定位和客群✿◈ღ★。AI可以辅助商家做营销✿◈ღ★、内容生产✿◈ღ★、创作等经营链路的后续环节✿◈ღ★。

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